曲靖智慧政务无声叫号机系统在市政务服务中心的功能效果是老百姓说了算

云南人民医院门诊分诊叫号系统业务流程

分诊区的病人在叫号前后存在未到、候诊、到达、过号状态，形成了待分诊队列、候诊队列、到达队列、过号队列和复诊队列。

1. 待分诊队列  待分诊队列是指按照挂号单指引刚刚到达分诊台的病人。按照基础字典中号名设定规则，不需要报到的，病人可直接进入等待队列候诊；需要报到的，由护士进行报到操作，号名已指定医生的，直接进入候诊队列候诊；号名未指定医生的，分配医生后进入候诊队列候诊。

2. 候诊队列  进入候诊队列的病人等候医生叫号或护士辅助叫号，病人可通过候诊区域的大屏幕观察就诊进度，判断还需候诊的时间。按照叫号策略，叫号时大屏幕全屏显示文字提示，同时广播系统发出叫号语音。病人被叫号后进入诊室就诊。

3. 到达队列  医生叫号或护士辅助叫号后，病人到达诊室的，医生点击“到达”后病人进入到达队列。

4. 过号队列  医生叫号或护士辅助叫号后，病人未到达诊室的，医生点击“过号”后病人进入过号队列。医生可以重复呼叫过号队列的病人。过号队列的病人也可到护士台由护士进行“报到”操作，重新进入候诊队列，等候医生再次叫号。

5. 复诊队列  到达队列的病人去做检查检验后返回候诊区等候检查检验发放通知，得到通知后，到护士台进行“复诊”操作，将病人安排给首诊医生，进入复诊队列。按照复诊叫号规则等候医生再次叫号。